1. 核心問題在於「人」而非「事」
最根本的問題從來不是能力,而是人際。
能力可訓練,人心難測。
一項專案或任務的失敗,我們知道可以透過學習、增進技能來解決。
但人際間的猜忌、排擠或惡意,卻無法僅靠「把工作做好」來消除。
「專業」是進入門票,「關係」才是升遷路徑。
許多時候,一個人的專業表現只能讓他不被淘汰,真正決定他能走多遠的,往往是他在複雜人際網路中的定位與應對。
2. 衝突的導火線常常是「非理性」的
「僅僅是看不慣」這句話精準地描繪了非理性衝突的本質。
惡意不需要理由: 陰險算計不一定為了搶奪資源、爭奪權力。
很多時候,理由可以非常虛無,例如:
嫉妒:嫉妒的表現、機會、甚至只是受歡迎的程度。
投射: 某些人將自己的不滿、焦慮投射到別人身上,將別人視為「問題」的根源。
團體內聚: 透過攻擊或排擠特定對象,來鞏固自己小團體的向心力。
結論是:做人夠良善也避不開衝突。
這點需要特別強調——「良善」能讓我問心無愧,但它無法成為抵禦惡意的盔甲。
在某些病態的環境中,良善反而可能被視為「軟弱」或「好欺負」的信號。
既然問題不在於能力,而在於人,那麼應對策略也必須聚焦在「人際策略」上。
保持覺知,記錄事實:
保持高度的政治敏感度,意識到誰與誰是一夥的、誰的利益可能與自己衝突。
將所有關鍵的互動(會議、任務分配、批評指教)書面化,保留郵件、訊息記錄。
這不是為了反擊,而是為了在必要時能證明事實,避免被惡意扭曲。
建立盟友,但不要樹敵:
找到職場中正直且有影響力的盟友或貴人。
對所有人保持專業且禮貌的距離,避免過度捲入任何派系的鬥爭。
強化「專業」的防護層:
雖然問題不在能力,但高超的能力和無懈可擊的專業表現,能為自身提供第一層防禦。
當有人想攻擊時,他們找不到工作上的失誤,就只能從更虛無的層面下手,攻擊的難度會增加。
