小彭的網路日誌

無論做什麼事，只要打造好框架，便能迅速掌握事情的本質。
我的指導教授訓練我以「天空、雨、傘的思考術」的思考術來處理問題。
天空、雨、傘的思考術=事實、解釋、解決辦法

根據「天空、雨、傘的思考術」的思考術，自己以連續多日訊務量超過上限而被調整服務速率應對的案例，來說明解釋此情境：

天空 (事實)
社區二房東及部分用戶反應，網路在夜間時段出現壅塞的情況，經檢查後發現，HiNet端設備與網路運作一切正常。

雨 (解釋)
壅塞問題可能是由於多人共用網路或同時進行大流量檔案傳輸（例如上傳、下載檔案或P2P等）所引起。
這些情況導致了網路資源的競爭，進而出現壅塞現象。

傘 (解決辦法)
為了降低壅塞情況，給予可行度具體建議，例如用連網優先權高產品取代消費性(非固定制)及談判話術來應對客戶。

參考文獻
主管提問卻只能靈光一閃亂回答？掌握「空、雨、傘」的思考術，打好邏輯框架基礎
https://www.bnext.com.tw/article/76343/sky-rain-umbrella-thinking