小彭的網路日誌

今天課程是同理心工作坊

工作坊是個模糊的詞，有些人覺得有「互動」就是，有些人認為要有「便利貼」。
其實工作坊的重點是要大家一起達成結論在討論解法前，與利害關係人分享使用者遇到的問題與痛點，再針對特定主題或活動，進行「討論」或「實行、實作」。

陳老師今天帶我們進行4C階段

一、Collect
在一個共同問題的前提下，要先讓所有人的資訊同步，才能一起往下行動。
所以在此階段，要跟團隊成員一起收集目前的狀態與想法，將自己的想法寫在便利貼上，透過可視化的方式，讓所有人都可以理解。
收集完大家的想法後，讓大家先靜靜讀完所有便利貼，確保資訊同步且一致，再往下進行群組分類。

二、Choose
選擇我們應該專注在哪些項目，而哪些問題現階段可以先忽略不計。通常可以在這個階段，再補充各個分類的優缺點，讓大家在決定前，有一樣的背景知識。
透過給每個成員一樣的點數，在約定的時間內安靜的投票，票選出各自認為最重要的問題。
當問題的優先次序被列出來後，挑選出最值得投入的幾個問題，透過重新正向表述問題本身，再往下繼續發想解法。

三、Create
這個階段已經收斂出幾個核心的問題，我們可以透過 HMW：「我們可以怎麼做呢？」、「How Might We....？」的問句框架，讓大家盡情發揮想。
而在大家停下來寫自己的想法時，這個階段不用深思熟慮，只需要讓大家藉此發現還有哪些潛在的可能，透過重量不重質的想法交流，共同找出最佳的解決方案！

四、Commit
我們可能透過共識，選定出來很多個解決方案。接下來需要選擇到底團隊要優先從哪些解決方案下手？幫助大家快速判斷各個解法的投入成本與效益。