小彭的網路日誌

考完試回去上班後，發現幾天沒去，同事果然在細節上出包，造成團隊整體的困擾，加重其他員工的工作負擔！
所以我一上班就被Leader告知得加強夜班素質，畢竟目前夜班我是最資深，得把事情善後。

目前一上班不但忙著處理CASE，還要教新人SOP。
雖然新人以前是我公司前輩(且比我年長)，但對目前工作流程不熟悉，細節上容易出錯，使得我上班在緊蹦狀態，有點累！

有些同事已經來了一陣子了，到現在有許多事情仍然一問再問，之前有明示他了，先看SOP，不懂再做筆記，確定沒有教過再問。
但實際上線，總是說一步做一步！其實夜班有時候做出來的老是和公司的要求有落差，到底是我的問題還是人的問題……

坦白說我不曉得該怎樣指導新人？
於是Leader跟我說：交付工作給你時，也應該把握交付時的黃金時間，確認工作性質、工作內容與工作成果的要求，如此才能避免日後工作進行中來來回回地詢問，不但造成他人困擾，也容易讓人誤解。

如果真是這樣，為何把事情拖到現在才講？
倘若遇到這類狀況，或工作表現總是無法切中團隊需要，也不能只是消極地等待前輩或公司的協助。
應該做的第一步是反省及溝通，仔細想想自己經常被指正的地方在哪裡？多觀察其他人或同事是如何處理這類問題，同時勇於跟你帶的人溝通意見。