今天因火車事故誤點遲到
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20231023004136-260402?chdtv
所以課程前半段沒聽到，但老師以王品集團為例，該集團的經營方式從服務至上變為翻桌率，影響消費者的心態。
雖然課程主題是績效，原本績效制度立意似乎是要賞罰分明，避免個人主觀影響，但搞到最後大家都踢皮球，尤其部門之間推卸責任更嚴重。
但實際上績效的定義是老闆說得算！
而要解決績效管理失靈，組織必須重新整頓考核制度，才不會淪為部屬抱怨、主管討厭的例行公事。
如果情況允許，我會建議高層取消一年一度的評等機制，改為主管和部屬一對一的非正式討論，與他們溝通，釐清他們想要的職涯，讓其專長能跟公司要求達到平衡。
透過80/20法則，更能促使員工說出困擾或對於身上權責的想法，讓員工提出想做的事能對公司組織營收或制度有所改善及修正。
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