有使用者將 USB隨身碟插入電腦 USB 孔，電腦出現「找到新硬體」精靈後，出現MASS STORAGE DEVICE提示，指定「驅動程式磁碟片」或提供其位置時，但最後電腦顯示？的裝置。
找我協助處理，上網找了一些文章，發現是usbstor這個檔案出了問題。
這情況有兩種可能
A.電腦的usb孔輸出電壓無法提供該USB隨身碟中的零件正常work，所以無法正確辨識usb裝置。
後來透過別廠MIS同事協助，判斷實際碰到狀況似乎不是usb孔輸出電壓問題，而是前公司MIS有把USB功能鎖住，造成USB MASS STORAGE DEVICE DRIVER無法驅動。
B.USB MASS STORAGE DEVICE DRIVER 未裝入
1.確認HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USBSTOR start的值是 3
2.確認USERS群組可以存取 C:\windows\system32\drivers\usbstor.sys
3.確認 c:\windows\INF\usbstor.inf 及 c:\windows\INF\usbstor.PNF兩個檔案存在
4.到裝置管理員--> 將 ？或！的 裝置 更新驅動程式
當電腦出現「找到新硬體」精靈，出現 提示，插入「驅動程式磁碟片」或提供其位置時，將它指到 c:\windows\system32\drivers後按下一步，出現安裝DRIVER 的確認安裝時按繼續即可。
(指定該資料夾需要有usbstor.sys和usbstor.PNF及usbstor.inf，去別台電腦把這幾個檔案複製回來，就可以解決問題囉！)
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