小彭的網路日誌

最近這一年，工作時，別人問我最多的一句話就是「為什麼會發生狀況？」
我回答別人最多的話，則是『讓我查一下，確認原因，再回答您！』

過去遇到很多難題，其實自己大部份是用亂槍打鳥在處理問題。

因為我學習的速度有點慢，除了google及前輩之外，幫了我很大的忙就是筆記！
從開始上班的那個當下，我要做什麼事、要怎麼做、要和誰確認...等等的工作細節。
接著等到上班時，做到某個點遇到問題了，當下搞不定，跟同事請教討論，再把有效解決方式做筆記。

從有空的情境模疑、做筆記、到不用筆記，就能夠處理一般常見的問題，我大概花了半年，雖然沒有先想過的處理方式，讓後果更嚴重的案例，不定時在發生。

特別是在我們比使用者，還不了解他們的環境或是我們要處理的系統\設備時，對於他們提出的問題，又回答不出來！或是自己也不知道在說什麼的情況下？這只會讓我們的陷入更大的困境裡。

但老闆和主管都只想知道我們有沒有把「問題」解決掉，如果答案是「沒有」可能會說「能力不夠、經驗不足或只問一句 何時能處理好？」

的確，這些都是在現場的壓力來源之一！
就算有壓力，也還是要「先想一下」和「再做下一步」。

我們經常性的會上網查資料，如果能找到相關的案例最好或是Step by Step的教學更好，可是這些資訊通常只能救急，而且很多時候，同樣的設定在不同的環境下會有不同的結果，光是環境不同這件事，就不是相關案例和Step by Step會提到的。

畢竟Google不是萬能，該自己去完成的、去嘗試、去花時間的時候，還是實際去做，才能讓我們要做的事順順利利。
簡單的說，我們還是要在了解環境和軟體的操作、觀念後，才有辦法順利的將事情完成。
否則會有很大的機率，在我們查了很多網站後，什麼事都沒完成。