小彭的網路日誌

現實中得到的問題解答，取決於提問的方法與問題的難度。

有時候電腦高手們會對簡單的問題表現得敵視或自大，看起來好像是輕視新手或外行人，但事實上並不盡然如此。
只有對於不想思考或在問問題前不先做功課的人，MIS才會表現出毫無歉意的敵意。

畢竟一個草率的提問只會獲得同樣草率的答案，甚至沒人鳥你！

除非你是老板或客戶，不然別擺架子，畢竟你不是付錢給我們的老板！
沒人喜歡去幫助那些沒sense的人，如果你覺得這種態度令人憎惡、像施捨東西一般或是自大，請檢查你的假設，我們並未要求你屈服於我們。

如果你決定來找我們幫忙了，你不會想被我們認為是腦殘，也想得到快速回應的訣竅，在於聰明而有自信的提問，並且暗示只在特定關鍵上需要幫忙。

提問時，先表明你已經做過上述事情，使用一些手段，諸如利用 Google 搜尋你的錯誤訊息（要同時搜尋網頁與討論區），也許就直接找到可以解決你問題的文件或是郵件，就算沒找到，
你也可以說：「我用 Google 搜尋了相關關鍵字，可是沒有有用的結果。」
越是表現出在提問前確實努力過，就越能獲得實質上的幫助。

「有沒有人能給點提示？」、「我還漏了些什麼？」、「有什麼網站可以參考嗎？」會比「請給我正確的步驟。」
更容易得到答案，因為表明了若有人給個方向，就樂於完成剩下的部分。

最好還能表示你已從中領悟了什麼，徹底組織思考你的問題後再提出！

最怕是有些問題，問的人也弄不清楚？
就像去大醫院看病的病人，病人自己搞不清楚該掛那一科？怎麼叫醫生診療？

寫這樣的文章是希望公司的同仁，大家集思廣益，讓大家了解如何問問題？
而且是正確清楚的描述問題，這樣才能正確的解決問題，也可以透過好的問題樣式，訓練大家對於問題的清楚描述。

藉由清楚的定義問題，再來界定問題的層次，最後才是解決問題的方法。
這樣子的互動，不會浪費大家的時間，而且問與答都是有意義的，讓我們能夠更提升我們的層次！